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Privacidad y términos

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Política de privacidad

Qué datos tratamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, nombre, país (opcional) e idioma. La contraseña se guarda solo como un hash irreversible.
• Conversaciones: los mensajes de tus sesiones individuales y de pareja, y un resumen de memoria para dar continuidad. Se almacenan cifrados.
• Datos técnicos: la dirección IP se usa de forma temporal para limitar abusos (por ejemplo, intentos de acceso) y registros técnicos de funcionamiento.
• En este sitio web: no usamos cookies de seguimiento. El estudio de relajación guarda tus preferencias y tu historial de prácticas solo en tu navegador; no se envían a nuestros servidores.

Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta, generar las respuestas del acompañante, recordar el contexto de tus conversaciones, aplicar el protocolo de cuidado ante señales de riesgo y proteger el servicio frente a abusos. No usamos tus conversaciones para publicidad ni las vendemos.

Inteligencia artificial y proveedores

Para generar cada respuesta, el texto de la conversación se envía de forma cifrada a un proveedor de modelos de inteligencia artificial que actúa como encargado del tratamiento. La app se aloja en servidores privados virtuales. Las actualizaciones científicas de la app se basan en estudios publicados y nunca en conversaciones de usuarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta activa. Al eliminar tu cuenta desde Ajustes se borran de forma definitiva tus mensajes, tu memoria de conversación y las salas de pareja en las que participaste.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir y eliminar tus datos desde la app, y escribirnos para cualquier solicitud sobre tu información.

Edad mínima

Psynexium está dirigido a personas mayores de 18 años.

Términos de uso

Qué es y qué no es Psynexium

Psynexium es un servicio de acompañamiento psicoeducativo basado en técnicas con respaldo científico. No es un servicio de salud, no diagnostica, no receta y no sustituye la atención de un profesional de salud mental. Las técnicas de relajación son de uso general; si tienes una condición médica, consulta antes con un profesional.

Emergencias

Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama a los servicios de emergencia de tu país o a una línea de crisis. Psynexium no puede responder a emergencias.

Uso responsable

Te comprometes a no usar el servicio para dañar a otras personas, intentar manipular o vulnerar el sistema, ni suplantar a terceros. En la sesión de pareja, ambas personas deben participar de forma voluntaria.

Precio

Durante el lanzamiento, Psynexium es gratuito. Si en el futuro se ofrecen planes de pago, se informará con anticipación dentro de la app, con sus precios y condiciones, antes de cualquier cobro.

Responsabilidad

El servicio se ofrece tal como está. Trabajamos para que sea preciso y seguro, pero las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores y no deben usarse como única base para decisiones de salud.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de la app.